洞见岳阳丨“人人当好东道主”：一次全民参与的城市精神重塑之旅

在(zài)以往的一些活动中，“政府搭台、企业唱戏”的固有模式，经常让市民沦为看客。而在岳阳，这种局面正在(zhèngzài)被改写。第四届湖南旅游发展大会进入攻坚冲刺阶段，5月9日，岳阳市召开“人人当好东道主，个个展示新形象(xíngxiàng)”动员会，动员全市上下以主人翁的姿态，齐心协力、众志成城，全面抓好各项工作，为办会兴城(xīngchéng)争作贡献，确保交上一份圆满答卷。这一动员令的背后，是对城市(chéngshì)治理逻辑(luójí)的重构。从南湖之畔(zhīpàn)文旅项目加速落地，到街巷市井间文明公约悄然践行，这场盛会(shènghuì)的筹备过程，俨然成为一次全民参与的城市精神重塑之旅。 城市的温度，蕴藏在市民与游客(yóukè)的每一次互动里。当官方强调“岳阳是每个人(rén)的岳阳，每一位岳阳人都(dōu)是东道主”时，实质是在激活城市治理中的“主人翁意识”。这种意识，不是简单的礼仪培训或标语口号，而是源自对家乡的认同与热爱。岳阳有(yǒu)出租车司机主动(zhǔdòng)学习景区典故，有商户自发设计(shèjì)洞庭特色伴手礼，更有居民义务担任文明引导员(yǐndǎoyuán)，此类细节勾勒出“东道主精神”的本质：将城市视为自家的客厅，把游客当作登门的贵宾。 这种身份的觉醒，在文旅融合(rónghé)的语境中具有(jùyǒu)特殊意义。旅游的本质就是异地生活体验，游客眼中的城市形象(xíngxiàng)，往往是对无数个陌生人的言行叠加感知而(ér)来。2022年(nián)北京冬奥会期间，一些市民自发充当“胡同导览员(yuán)”，让国际游客领略到胡同里中国故事；杭州亚运会时(shí)，有出租车司机创作“双语服务手册”，成为(chéngwéi)城市文明的流动窗口。岳阳此次倡导“个个展示新形象”，正是对这种“微代言”力量的深刻洞察：当每个市民成为城市故事的讲述者，城市的厚重历史才能转化为可感可触的旅游体验。 旅发大会的同题竞争，表面(biǎomiàn)是硬件设施的比拼，内核却是(quèshì)“软环境”的较量。这种(zhèzhǒng)生态(shēngtài)的构建，需要政府、企业、市民协同发力。在岳阳楼景区，老字号茶馆的“中国茶道体验”，让游客感受到茶道所传达的和谐与(yǔ)美感；洞庭湖民俗文化园，引入“渔耕文化表演”，将捕捞技艺转化为沉浸式体验项目；甚至有的街边摊，也在尝试推出“岳阳味道”套餐组合。这些实质上都是对“全域旅游”理念的践行——当每个行业都具备了(le)服务意识，游客才能找到(zhǎodào)“宾至如归”的感觉。 办会兴城的(de)目的，在于将短期节(jié)会转化为长期发展动能。岳阳的实践，正在打破“盛会(shènghuì)经济(jīngjì)”的短期效应，着眼于城市品牌的长效建设。当市民以东道主身份参与盛会，本质上是在进行一场(yīchǎng)大规模的“城市认同教育”：无论是街头巷尾的文明劝导，还是文旅活动中(zhōng)的志愿讲解，都是对城市历史、文化、风貌的再(zài)认知过程。这种文明的进阶，终将内化为市民的自豪感与责任感，外化为持续守护城市环境的自觉行动。 从更长远的视角看(kàn)，“人人当好东道主(dōngdàozhǔ)”的倡导，暗合了当下城市营销的新趋势(qūshì)——从“官方叙事”转向(zhuǎnxiàng)“全民传播”。在社交媒体时代，游客的一篇旅游笔记、一条短(duǎn)视频(shìpín)，往往(wǎngwǎng)会产生很大的冲击力，甚或比官方宣传更具传播效率。岳阳激励市民“个个展示新形象”，正是在激活城市传播的“毛细血管”：出租车司机的一句暖心提醒，商铺店员的一次贴心服务，社区居民的一个会心微笑，都可能成为社交媒体上的“破圈”素材，让岳阳的城市形象更具亲和力与感染力。 从现在做起、从自己做起、从点滴做起，当每位市民都能以主人翁(zhǔrénwēng)的(de)姿态迎接八方来客，当每个岗位都能成为(chéngwéi)城市形象的展示窗口，这场旅发大会就不再是一次阶段性的应景活动，而是一座城市迈向(màixiàng)高质量发展的新起点。从“人人参与”到“人人受益”，从“办好一次会”到“搞活一座城”，岳阳的实践证明(shíjiànzhèngmíng)：最好的城市代言人，永远是生活在这座城里(chénglǐ)的每一个人；最动人(dòngrén)的城市故事，永远书写在市民与城市的同频共振之中。